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本文摘要：，AI协助我们通过语音输入、客户意图预测提高客服人效；智能语音质检，这本身也是一个客服成本，假设有 5% 的客服效果质量抽验亲率，对应客服的成本就减少5%。
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，AI协助我们通过语音输入、客户意图预测提高客服人效；智能语音质检，这本身也是一个客服成本，假设有 5% 的客服效果质量抽验亲率，对应客服的成本就减少5%。通过用 AI 提高质检的效率，做智能自动检测客服交流否失望，对关键业务覆盖面积超过100%。这些能力的基础是百度自然语言处置和语音技术。
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